Cancelaciones y devoluciones

Vigentes desde el 7 de octubre de 2026.

Antes de la entrega definitiva

Puedes solicitar la cancelación y el reembolso completo si el regalo aún no se ha generado y entregado definitivamente. Antes de pagar puedes abandonar o editar tu borrador sin cargo.

Después de la entrega

Al ser un producto digital personalizado, un cambio de opinión tras la entrega no genera por sí solo una devolución automática. Sí revisaremos los casos de cobro duplicado, falta de entrega, archivos defectuosos o incumplimiento de lo ofrecido. Buscaremos corregir el problema y, cuando no sea posible o corresponda por ley, devolveremos el importe. Esta política no reduce tus derechos legales.

Cómo solicitarla

Escribe a contacto@qrazoncito.com con el código de pedido, correo de compra, fecha y motivo. Puedes adjuntar evidencia del problema, ocultando los datos de la tarjeta. Nunca solicitamos el número completo de tarjeta ni su código de seguridad.

Plazos y medio de devolución

Una vez aprobada, tramitaremos la devolución en un máximo de 5 días hábiles por el mismo medio de pago, siempre que el procesador lo permita. Te confirmaremos el trámite por correo. El abono depende del banco emisor: Culqi informa que una devolución posterior al día de compra puede tardar entre 15 y 30 días. Ese plazo bancario no es el plazo para solicitar una devolución ni para responder un reclamo.

Si corresponde una devolución total, no descontaremos al cliente la comisión del procesador. Para pagos rechazados o pendientes verificaremos el estado antes de pedirte repetir el pago.

Si no estás conforme

Dispones del Libro de Reclamaciones. Los reclamos y quejas se responden dentro de 15 días hábiles, sin prórroga.